SécuriCAB

SécuriCAB est un service d’appel automatisé de sécurité destiné aux aînés, afin de veiller à leur bien-être dans le confort de leur domicile.

Ce service bilingue et offert gratuitement aux personnes aînées souhaitant s’y abonner est sans engagement de votre part.

Les appels de sécurité se font sept jours sur sept. Le service peut vous être offert à long terme ou de façon temporaire comme lors d’une convalescence.

N’hésitez pas à contacter le Centre d'action Bénévole Rivières-des-Prairies pour plus d’informations !

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Fonctionnement

Concrètement, voici comment le service d’appel automatisé de sécurité s’exécute :

1. En fonction de la journée et de l’heure d’appel déterminé avec l’abonné, l’interface web SécuriCAB produira un 1er appel qui demande à l’abonné d’appuyer sur la touche 1 si tout va bien. Si, au contraire, la personne ne se sent pas bien, on lui demandera de raccrocher immédiatement. Si l’abonné décroche et appuie sur le 1, le processus se termine. Si toutefois, si elle ne répond pas ou raccroche…

   
   

2. Le système fera un 2e appel de sécurité, ou le même message automatisé sera dicté avec les mêmes consignes, 5 minutes plus tard. Si l’abonné répond et appuie sur le 1, le processus se termine. Si toutefois, elle ne répond pas ou raccroche…

   
   

3. Un 3e appel sera effectué via l’interface avec la même mécanique que les messages précédents, 5 minutes après le 2e rappel. Si l’abonné répond et appuie sur le 1, le processus se termine. Si toutefois, elle ne répond pas ou raccroche…

   
   

4. Une alerte est générée par SécuriCAB est envoyée au responsable du Centre d’action bénévole. Le responsable devra donc communiquer avec le 1er répondant inscrit au dossier de l’abonné. Il vérifiera avec ce dernier que l’abonné est bel et bien en sécurité ou non. Le responsable de SécuriCAB pourra lui demander d’aller valider à son domicile pour s’en assurer. Si la personne n’est pas au courant et/ou ne peut se déplacer, pour valider l’état de santé de l’abonné, il communiquera avec le 2e répondant inscrit au dossier. Encore une fois, si ce dernier ne peut confirmer ou se rendre sur place pour constater que l’aîné est en sécurité, le responsable du CAB se tournera vers le 3e répondant.

   
   

5. Lorsqu’un des répondants sait que l’abonné est en sécurité et peut le confirmer, il en informe le CAB et la procédure s’arrête.

   
   

6. Cependant, advenant qu’aucun des 3 répondants ne soit au courant de la situation de l’abonné ou ne puisse se déplacer, le CAB fera appel aux services d’urgence de sa région qui eux se dirigeront au domicile de l’abonné pour procéder à la vérification. Ces derniers informeront par la suite le CAB de l’état de l’abonné.

Foire aux questions

Est-ce que SécuriCAB demande un abonnement payant?

Rassurez-vous, le service est 100% gratuit et le demeurera.

J’ai l’habitude de ne pas être à la maison certains jours de la semaine. Comment le faire savoir à SécuriCAB? 

Le service vous permet de choisir les journées où vous désirez être appelé. Vous pouvez également changer les plages horaires à tout moment.

Puis-je utiliser le service de manière temporaire?

Tout à fait. Que vous ayez subi un accident, une intervention médicale ou tout problème de santé affectant votre mobilité et votre autonomie, vous pouvez bénéficier de SécuriCAB pour la durée de votre convalescence ou tant et aussi longtemps que le service vous apparait important pour votre sécurité. 

Qui m’appellera? 

Une voix féminine robotisée vous répondra lorsque vous décrocherez. Elle vous demandera d’appuyer sur le 1. Cela confirme au service que vous êtes à la maison et en sécurité. Si vous ne décrochez pas, SécuriCAB tentera de vous rappeler à deux autres reprises. Sans réponse, ou sans appui sur la touche 1, l’un de vos proches sera contacté. Si vous n’avez pas de personne contact à votre formulaire, c’est le Centre d’action bénévole de votre secteur qui sera avisé. Dans des cas plus urgents, le service de police sera contacté. 

Que se passe-t-il si je manque l’appel, alors que je suis à la maison et en sécurité? 

Ne vous inquiétez pas, le service tentera de vous rappeler deux autres fois.

On me demande de choisir des répondants en cas d’urgence. Quelles personnes de mon entourage puis-je choisir?

Un répondant peut être un membre de la famille, un ami, un voisin, etc., pourvu que ce dernier réside proche de chez vous et qu’il soit en mesure de se déplacer. Les répondants que vous choisirez seront avisés de leur rôle.  Si vous n’avez pas de potentiel répondant dans votre entourage, le Centre d’action bénévole de votre secteur fera figure de répondant.